Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem holi.bydgoszcz.pl (dalej: „Serwis").
• Właścicielem i operatorem Serwisu jest Karolina Gruszecka (marka holi studio), ul. Jana Karola Chodkiewicza 51, 85-065 Bydgoszcz, NIP: 5542473559 (dalej: „Usługodawca").
• Kontakt z Usługodawcą: kontakt@holi.bydgoszcz.pl, tel. +48 780 136 740.
• Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia:

• przeglądanie treści informacyjnych o salonie, zabiegach, cenach i promocjach,
• funkcję „Oddzwoń do mnie", która po podaniu numeru telefonu otwiera komunikator WhatsApp z gotową wiadomością do salonu,
• odnośniki do zewnętrznych usług, w tym do platformy rezerwacji Booksy oraz do profili w mediach społecznościowych.

Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawierania umów sprzedaży ani płatności online.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
• w przypadku funkcji „Oddzwoń do mnie": dostęp do aplikacji lub serwisu WhatsApp.

4. Zasady korzystania z Serwisu

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
• Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
• Usługodawca może czasowo wstrzymać dostęp do Serwisu w celu konserwacji lub aktualizacji.

5. Rezerwacja wizyt

• Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem platformy Booksy, dostępnej pod adresem profilu holi studio na Booksy.
• Korzystanie z Booksy podlega regulaminowi i polityce prywatności Booksy. Booksy jest odrębnym administratorem danych podanych podczas rezerwacji.
• Warunki wizyt, w tym ewentualne zadatki oraz zasady odwoływania i przekładania terminów, obowiązują zgodnie z informacjami przekazywanymi przy rezerwacji oraz bezpośrednio przez salon.

6. Sprzedaż produktów i zamówienia na odległość

W Serwisie prezentujemy produkty fizyczne (np. szczotka do ciała). Umowa sprzedaży zawierana jest na odległość: zamówienie składasz przez WhatsApp pod numerem +48 780 136 740, telefonicznie lub mailowo na kontakt@holi.bydgoszcz.pl. Sprzedawcą jest Karolina Gruszecka, NIP 5542473559, ul. Jana Karola Chodkiewicza 51, 85-065 Bydgoszcz.

6.1. Zamówienie, cena i płatność

• Ceny podane przy produktach są cenami brutto w złotych i nie zawierają kosztu dostawy.
• Po złożeniu zamówienia potwierdzamy dostępność produktu, łączną kwotę razem z dostawą oraz sposób płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
• Na życzenie wystawiamy fakturę, wystarczy podać dane przy składaniu zamówienia.

6.2. Dostawa

• Wysyłamy na terenie Polski kurierem lub do Paczkomatu InPost.
• Koszt dostawy podajemy przed zawarciem umowy, w potwierdzeniu zamówienia.
• Produkt wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Zamówienie można też odebrać osobiście w salonie, bez kosztu dostawy.

6.3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

• Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę.
• Aby odstąpić, wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane mailem na kontakt@holi.bydgoszcz.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
• Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu.
• Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący.
• Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Adres: [adres]. Numer rachunku do zwrotu: [numer]. Data i podpis."

6.4. Reklamacja produktu (niezgodność z umową)

• Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamację zgłoś mailem na kontakt@holi.bydgoszcz.pl, opisując wadę i dołączając dowód zakupu. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.
• W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej.

7. Prawa autorskie

Treści Serwisu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ, znaki towarowe) są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez zgody Usługodawcy jest zabronione, poza dozwolonym użytkiem osobistym.

8. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

• Reklamacje związane z działaniem Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@holi.bydgoszcz.pl.
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
• Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub rozwiązań technicznych). Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie, a data obowiązywania widnieje na górze dokumentu.